据悉，本周任命文件已下，中国电信内部平台已流转。
其实这个任命也是意料之中，此前曾任中国电信客服部总经理朱正武不任该职位后，总经理一职一直悬空，只剩下部门的副总经理黄智勇，而此次也是正式确定了该部门的一把手问题。
黄智勇曾任武汉市电信局技术服务分局计算机部主任、多媒体信息局局长助理、数据通信局局长助理、湖北省电信公司武汉市分公司数据通信局副局长兼主任工程师,中国电信集团企业信息化部规划标准处副处长、处长,中国电信深圳分公司副总经理(挂职交流)。一直到现在还任中国电信集团客户服务部副总经理。
据了解，中国电信客服部主要经营关于语音、数据、图像及多媒体通信方面的信息咨询、技术服务、开发、培训等，是中国电信旗下重要的部门组成部分。
三大运营商最早建立客服部的是中国联通，2008年重组之后，中国电信也开始设立客服部，首任客服部总经理是张明天。去年4月，中国移动也开始设置客服部，由赵芳任中国移动客服部总经理。目前，中国联通客服部总经理则是巩颖。
此前一直悬空的中国电信客户服务部总经理一职终是落下尘埃，不过已被当成部门一把手的黄智勇应该也是准备很充分了。
如今，三大运营商高度重视客服，客服部已成为相当重要的部门。
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