极小可能，运营商忘了后台做数据。
宽带升级，运营商需要后台做相关的数据，而这个过程可能会有遗漏，如果运营商后台没有做相应的数据的话，你的宽带也就是原来的100M了。不过，这种可能性只能说是有，但是很小。不过你如果拨打运营商的投诉电话的话，他们会在后台检查排除这个可能性。
接下来的问题点可能出在光猫上，这里有两个可能的问题点。
第一个是从100M升级到500M，是否更换了光猫？运营商的光猫是有百兆光猫和千兆光猫的区别的，如果大于100M之后，需要更换千兆光猫，如果没有更换的话，那还是原来的100M。
第二个是千兆光猫的以太网口的问题，千兆光猫上的以太网口，可能会有千兆网口和百兆网口的区别，千兆网口是上网使用的，百兆网口通常是给IPTV使用的。以前运营商的IPTV端口不能上网，还不能插错。但是现在不少运营商的设置，这些端口都是自适应的，那如果用户错误的将连接路由器或者是电脑的网口插在了光猫的百兆端口上，也有可能就只能100M了。
不过通常来说，光猫上会标准千兆口和百兆口。
第三个问题点在网线上，这里的网线包括光猫到路由器、路由器到电脑的网线。
五类线也好，超五类线也好，六类线也好，其实都是可以支持千兆组网的。虽然可能五类线跑不到1000M，但是至少700-800M是没有什么问题的。不过，这个前提是五类线的八芯都连接到水晶头上。而如果网线只有四芯(1、2、3、6)连接到水晶头上，这样的网线也就只能连接100M了。
第四个问题点可能出现无线路由器上。
市场上的千兆无线路由器，可能并不是真正的千兆路由器。有一种以太网口是百兆的，无线支持IEEE 802.11ac协议的路由器，也是号称千兆无线路由器的，不过他的WAN/LAN口都是百兆，接光猫也最大跑到100M，还是比较坑的。而电脑连接到这样的路由器上，也只能显示100M了。
所以，需要购买一款真正的千兆路由器。
第五个问题点，也是最容易被忽略的问题点，那就是墙壁面板的问题。
就装修的时候，很多装修公司，为了节省网线，或者是省事儿，会把一根五类线分成两条，其中1、2、3、6四芯做出一个百兆网口，另外四芯做第二个百兆网口，或者是连接电话接口，这样的话，如果你的电脑经过的墙壁面板的话，也就只能是百兆了。而这个墙壁面板，是最容易被用户忽略的地方。
第六个也是最后一个问题点，就在电脑上了。
电脑的网卡，是否是千兆以太网卡？如果是10/100M自适应的以太网卡的话，很显然也是无法支持千兆组网的，也就只能显示百兆了。
另外部分网卡被设置过，强制了100M，也无法变成了千兆了。
总而言之，现在宽带升级500M之后，如果电脑还是始终显示100M连接的话，可能出问题的地方很多，还真的需要认真的研究一下了，还是有不少可能的问题点的。
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